苏晚擦杯子的手一顿，眉头不自觉地皱了起来。吧台外面围了一群人，喧闹声震耳欲聋，吵得她耳膜都快疼破。为首几个，是第一批来试水的顾客，正对着店员吵吵嚷嚷，唾沫星子横飞。 “你们这奶茶是工业原料做的吧？又苦又涩，喝完我牙齿都快麻了！” “就是！明显兑水兑得狠，二十块钱一杯就这水平，欺诈消费者！” “老板呢？老板出来答话啊！不能就这么算了！” 众人你一言我一语，热情高涨，唾沫横飞中透露出巨大的不满。苏晚心口微微抽搐了一下，这还没营业呢，就出这种幺蛾子，她觉得压力山大。 苏晚深吸一口气，强迫自己冷静下来。她知道，这种时候，慌乱解决不了任何问题。她迈开步子，朝着吧台外走去。 “大家先别激动，有什么问题我们慢慢解决。”苏晚尽量让自己的声音听起来平静，但内心却有些忐忑。 “解决？你们这根本就不像是解决方案！我们要退款！都要退款！”领头的一个年轻女子激动地说，顺手就掀翻了脚边的一个空杯子。 苏晚暗暗吸了口气，走上前去，尽量让自己的态度显得诚恳：“女士，真的很抱歉，我们的产品没有达到您的期望。我们可以为您提供退款服务，您看怎么样？” “退款？哼，太对了，我肯定是想退款！”女子说着，就要伸手去推苏晚。 苏晚赶紧后退一步，躲开了她的手。她知道，现在不是逞英雄的时候。她深吸一口气，调整了一下自己的状态：“女士，请您先冷静一下。我们可以为您提供一杯新的奶茶，或者您可以选择退款，您看您需要什么？” 女子看着苏晚平静的眼神，似乎也冷静了一些。她想了想，说：“好吧，那就给我来一杯新的奶茶。我要的是最甜的那一杯，糖加到溢出来那种！” 苏晚点点头，转身走进了后厨。她叫来店员，交代了一句：“去准备一杯特调的奶茶，糖加到最甜，送到这位顾客面前。” 店员应了一声，便去忙活了。苏晚看着吧台外面的众人，心里暗暗祈祷，希望这次能够顺利。 不一会儿，店员端来了一杯奶茶，递给了那位女子。女子接过奶茶，尝了一口，脸上的怒气渐渐消散了。