铃声尖锐得像能刺破耳膜，简央烦躁地皱眉，掏出手机。屏幕上跳动着“商场办”三个字，后面跟着一串催命似的@符号。她心里“啧”了一声，估计又是哪个销售又搞砸了。

不是什么大事，就是爆款连衣裙库存没给足，老顾客投诉。可这事儿捅到她这儿，她这个区域经理就得担责。简央认命地拉开抽屉，换上外套，熟练地转身往商场走。

商场大厦门口，霓虹灯闪烁，车水马龙。简央深吸一口气，推门进去。商场大厅里人声鼎沸，促销员扯着嗓子喊，购物车的轮子滚过地板发出尖细的摩擦声。

她径直走向三楼女装区，路过精品店时，柜台里一个穿着香奈儿套装的女人正对着镜子补口红。简央脚步顿了顿，目光扫过那块高端品牌的电子价签，心里冷笑一声。真是可笑，有些人为了这点虚荣，掏空家底都值得。

在三楼，简央一眼就看到了那个惹麻烦的导购。她正被一个穿着奢侈品牌连衣裙的女人围在角落里，脸涨得通红，额头上的青筋都暴起来了。简央走到近前，导购看到她，眼睛一亮，连忙迎上来。

“简经理，总算来了！”导购慌忙解释，“这个客户是我们上周留的VIP，特意等了三天的。她说这款裙子必须买，现在没货，非要我们道个歉，赔偿她精神损失。”

简央接过客户手里的投诉单，扫了几眼，上面写着一堆要求，从全额退款到精神损失赔到天上去。她把投诉单往桌上一放，声音冷冰冰的：“我们还没开始谈呢。”

客户见简央来了，更激动了，指着导购骂骂咧咧：“就是你，工作不负责任！让我白跑三天！”

简央脸不变色，直接看向客户：“女士，我理解您的心情。但事情不是您想的那样。库存确实是临时调整的，我们已经在尽力补货了。您看这样行不行？我给您申请个内部价，现在就把裙子给您留着，您什么时候方便随时过来拿。”

客户显然不满意，梗着脖子道：“不行！我就要道歉！我要精神损失！”

简央心里冷笑，这种客户，典型的无理取闹。她直接拿出自己的手机，拨了个号：“张总监，我这边有个客户有点难搞，需要您帮忙协调一下。