南华医院大门外，人来人往，车水马龙。张小凡靠在保安亭的角落里，叼着烟，吧嗒吧嗒地抽着。今天又是鬼门关前走一遭的日子，医院里每天丢东西、闹事、甚至打架的，没个十天半个月的，根本忙不过来。

“张哥，3号诊室那边又来人了，看样子是医闹。”保安队长王大牛凑了过来，脸上带着一身的烟草味。

张小凡吐了个烟圈，“9号病房那个老王头，又输了。家属不干啊，非说药管用不了，要见院长。”

王大牛一脸无奈，“这老东西，昨天差点把护士推倒了。你说说，咱们这吃力不讨好的差事。”

“嗨，谁让人是咱南华医院呢，三甲，名声在外。”张小凡摇了摇头，心里却在嘀咕：院长要是真来了，估计还得给我添堵。

医院里的事儿，多着呢。你刚把一群吵架的家属劝开，转身就得去处理病患家属偷药的事儿。有时候还得应付点见不得人的勾当，比如身份特殊的病人家属，半夜三更送来昂贵补品，眼睛都不眨一下。

张小凡晃了晃手里的对讲机，“3号诊室这边，家属情绪有点激动，我去看看。”

穿过熙熙攘攘的走廊，张小凡到了3号诊室。里面挤了七八个人，全是家属。9号病房的老王头躺在病床上，脸拉得老长。

“张哥，让他赶紧滚蛋！我不想让老王头受罪了！”家属指着张小凡，一脸怒气。

张小凡心里叹了口气，接过自己手里的矿泉水递给老王头，“大爷，喝口水，别生气啊。”

“usage”家属立刻吼了过来，“你个保安懂个屁！我们家老王头需要的是好药！不是这种破药！”

张小凡心里一紧，这事儿稍微处理不好，院长都得给自己穿小鞋。他定了定神，开口道：“大哥，你先别激动，有话慢慢说。”

“还没完呢！”家属气得脸通红，“要是今天不解决问题，我就睡在病床上！”

张小凡心里一拍，这要是真住下了，今晚肯定得加班。他决定软硬兼施，“大哥，我知道你们心疼老王头，但医院不是家，事情得讲道理。”

家属似乎被张小凡的话镇住了，稍微冷静了一些。“我说的可是真话，这药根本不管用！”

张小凡点点头，“行，我这就去把你说的情况反馈给护士长，看看能不能调整治疗方案。